Производитель кухонь на заказ “Дриада”
Производство кухонной мебели
ГЕО: Нижневартовск
Цель: Увеличение доли рынка в г. Нижневартовск в сфере продажи кухонь
Реализовано:
Разработка сайта;
Упаковка социальных сетей ВК и Instagram; разработка контент-плана на несколько месяцев вперед;
Дизайн баннеров для рекламы, фото- и видео-генерация для контента в соц.сетях и рекламы, создание промороликов для медийной рекламы;
Настройка сквозной аналитики, коллтрекинга и CRM-системы;
Настройка контекстной и медийной рекламы в Яндекс и Google; настройка таргетированной рекламы в ВК и Instagram*;
Разработка плана расширения географии рынка сбыта за счёт доставки по региону.
Результат:
Повысили узнаваемость салона среди горожан, что обеспечило увеличение
оффлайн-трафика и, соответственно, заказов
О клиенте
Официальный дилер одной из крупнейших фабрик по изготовлению кухонь, основанной в 1993 году. Дилерская сеть насчитывает более 100 салонов, которые расположены во многих городах России и странах СНГ. Собственное производство полного цикла позволяет изготавливать кухни в более короткие сроки и по более выгодной цене, сохраняя при этом качество европейского уровня.
До нашего сотрудничества общероссийский сайт изготовителя не располагал информацией о наличии 2 салонов в г. Нижневартовск; не велась реклама онлайн, группа ВК; Instagram не имел брендовой стилистики; паттернов обработки изображений, видео и постов не было, несмотря на наличие брендбука.
С чего мы начали
Разработка сайта
Для старта с полными оборотами было необходимо быстро создать сайт, чтобы иметь возможность лить на него трафик из поисковых сетей Яндекс, Google и РСЯ, КМС. Поэтому мы начали с разработки самописного лэндинга, чтобы в дальнейшем иметь возможность расширять его дополнительными страницами.
Важно упомянуть, что при разработке всех дизайнов, о которых в дальнейшем пойдёт речь, мы руководствовались брендбуком компании.
Из чего состоял digital-комплекс для Дриады?
Упаковка ВК и Instagram*
- в десктопной обложке разместили главные преимущества салона и красочное фото одной из моделей;
- описание сообщества переделали в соответствии с одной из формул написания текстов;
- в меню добавили пункты с акциями, рассрочкой и статьями, по которым пользователи попадали на развёрнутые описания;
- внедрили виджеты, которые так же давали дополнительную информацию об ассортименте салона в развёрнутых и оформленных статьях;
- создали товарку, включающую все предлагаемые модели кухонь, с фотографиями и описаниями с официального сайта;
- разработали, в соответствии с фирменным стилем, шаблоны для постов.
В пределах ВК мы постарались сделать всё, чтобы пользователи могли получить всю необходимую и интересующую их информацию, не покидая группу.
- портфолио с фотографиями установленных у клиентов кухонь;
- скрины отзывов;
- фотографии и компетенции дизайнеров салона;
- каталог моделей и акции.
Так же для Instagram были отдельно разработаны шаблоны для публикаций.
*Организация, запрещенная на территории РФ
Ведение ВК и Instagram
Для чего вообще салону кухонь контент и какой нужен контент?
В настоящее время контент – это ваша информационная ценность. Сюда могут входить ваша политика, ваша философия, это ваши рубрики и статьи, это ваше информационное направление, материалы, которые вы даёте своей аудитории.
Для группы заказчика мы разработали контент-план на несколько месяцев вперед, с регулярными рубриками, с различными направлениями, всех форматов: информационные посты и статьи, знакомства с моделями кухонь, разборы материалов изготовления, фото от клиентов, тесты и опросы, видео, гифки, рецепты и лайф-хаки, шуточки и мемы, а так же розыгрыши.
Регулярно в группе обновлялись акции и скидки, для которых разрабатывались отдельные баннеры.
Настройка таргета ВК и Instagram*
- подключены все аудитории конкурентов
- настроен автосбор новых подписчиков конкурентов
- созданы кампании по геолокации на новостройки, на молодые семьи с ипотеками и другие аудитории.
Примеры баннеров для сторис Instagram:
Примеры креативов:
В сетях Facebook и Instagram* применялись аналогичные баннеры, адаптированные под форматы сториз и ленты
Средняя конверсия со всех рекламных кампаний ВК составляла 1,174%.
Instagram*
Настройка контекстной и медийной рекламы Google и Яндек
При настройке мы придерживались стандартной стратегии — получение оптимального количества показов и переходов, мониторинг аукциона, динамическое управление ставками.
Примеры объявлений:
Внедрение коллтрекинга и настройка CRM
Подключенный коллтрекинг позволяет отслеживать все звонки и источники, с которых клиенты совершили вызовы. Таким образом всегда известно точное количество звонков, поступивших с определённого рекламного канала за определённый промежуток времени. Система коллтрекинга также ведёт записи разговоров для их последующего анализа и супервайзинга.
Фото- и видео-генерация
Для пользователей нет ничего лучше реальных, «живых», фотографий и чтобы «показать товар лицом» мы отдельно отфотографировали все выставочные модели в обоих салонах, материалы, дополнительные модули и механизмы, электроприборы и другую технику, которые предлагают салоны.
Для того, чтобы пользователи не считали фото кухонь скачанными с интернета мы заказали изготовление хештегов, которые размещали для фото.
Все фотоматериалы мы использовали в рекламе и контенте, публиковали в группе ВК и в аккаунте Instagram* в ленте, рассказывая подробно о каждой единице товара.
Наша команда контент-менеджеров занималась съёмкой и монтажем коротких роликов от юмористического и развлекательного, до интро- и презентационного характера.
Каждое видео адаптировалось под разные социальные сети. В сообществе ВК публиковались обычные горизонтальные ролики, в то время как в Instagram для ленты создавались видео с соотношением сторон 1х1 и вертикальные видео для сториз.
Разработка печатной продукции
Проведение ивентов
С целью привлечения трафика из онлайна в оффлайн точку мы предложили провести ивент-мероприятие.
Совместно с заказщиком выбрали формат, максимально демонстрирующий все прекрасы товаров салона и, в то же время, заманчивый для посетителей — Мастер-класс итальянской кухни прямо на одной из кухонь в салоне, с использованием аксессуаров и техники, так же представленных в салоне, с бесплатными угощениями и раздачей подарков.
Для проводимого ивента:
- создали отдельный паблик-мероприятие в ВК, с персональным дизайном, полной упаковкой — обложка для ПК, мобильная обложка, аватар, виджеты, закреп, описание;
- сделали фото повара;
- разработали баннеры для таргета
- обеспечили звуковую аппаратура и создали специальный войсовер трек.
Во время мероприятия мы осуществляли фото- и видео-съемку гостей, готовки, техники, материалы в прямом эфире публиковались в паблике мероприятия, велась трансляция.
Расширение сайта и масштабирование бизнеса
С ростом объёмов продаж наступило время реализовать план по масштабированию бизнеса и выхода на региональный уровень продаж.
Увеличение уровня продаж за счет увеличения географических сегментов сбыта:
Проведение консультаций и разработка дизайна кухни, не выходя из дома.
Выход на новые географические сегменты посредством контекстной и таргетированной рекламы, настроенной отдельно под каждый населенный пункт.
Посадка на сайт с информацией о доставке по региону и бесплатным онлайн консультацией и разработкой дизайна кухни.
Результаты
- Настроено синергичное взаимодействие цифровых каналов привлечения трафика
- Разработано 70 баннеров для медийной рекламы Яндекс и Google, более 80 баннеров для рекламных кампаний ВКонтакте
- Снято и смонтировано более 80 видео и сделано больше 300 фотографий
- Опубликовано свыше 700 постов
- Увеличена посещаемость розничных точек
- Увеличено количество обращений за счёт заявок с сайта и из социальных сетей
- Увеличено количество заказов в месяц
- Увеличена вовлечённость аудитории в социальных сетях
- Увеличена узнаваемость бренда в городе
